Tiempos de respuesta, procedimientos, y aspectos legales relacionados con la cremación de mascotas.
Dudas comunes sobre los Servicios
¿Qué tipos de cremación ofrecen?
En El Arca de Asís, ofrecemos cremación individual, lo que garantiza que recibirá únicamente las cenizas de su mascota. Este servicio te brinda la seguridad y tranquilidad de que las cenizas entregadas son exclusivas.
¿Cómo puedo solicitar el servicio de cremación?
Puede solicitar nuestro servicio de cremación a través de nuestro sitio web, donde encontrará un formulario para hacer su reserva. También estamos disponibles las 24 horas del día por teléfono o WhatsApp para atender cualquier emergencia y coordinar el proceso.
¿El servicio de traslado está disponible a cualquier hora?
Sí, nuestro servicio de traslado está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Estamos preparados para recoger a su mascota desde su hogar o la clínica veterinaria en cualquier momento que lo necesites, garantizando un trato respetuoso y profesional.
¿En cuánto tiempo recibiré las cenizas de mi mascota?
El tiempo de entrega de las cenizas puede variar según la ubicación y las preferencias del cliente. Sin embargo, en promedio, las cenizas de su mascota estarán disponibles en 24 a 48 horas tras la cremación. Ofrecemos la opción de entrega a domicilio para mayor comodidad.
¿Puedo elegir la urna para las cenizas de mi mascota?
Sí, disponemos de una variedad de urnas personalizadas para que pueda elegir la que mejor represente la memoria de su mascota. Ofrecemos urnas en diferentes materiales y estilos, además de la opción de personalizarlas con el nombre de su mascota o una dedicatoria especial.
¿Qué áreas cubren con el servicio de traslado?
Cubrimos una amplia área geográfica, incluyendo Caracas y los alrededores, y podemos organizar traslados tanto dentro como fuera de la ciudad. Si tiene dudas sobre si cubrimos su área, contáctanos y te confirmaremos la disponibilidad.
¿Cómo sé que las cenizas que recibo son de mi mascota?
Nuestro proceso de cremación individual asegura que las cenizas que recibes son exclusivamente las de su mascota. Trabajamos con un sistema estricto de identificación que nos permite garantizar la entrega correcta y respetuosa de las cenizas.
¿Puedo asistir al proceso de cremación de mi mascota?
Sí, en El Arca de Asís entendemos lo importante que es para algunas familias acompañar a su mascota hasta el final. Ofrecemos la posibilidad de asistir al proceso de cremación si así lo desea, brindándole un espacio privado para despedirse de su mascota.
¿Ofrecen algún tipo de conmemoración adicional?
Además de la cremación y las urnas personalizadas, ofrecemos certificados conmemorativos que celebran la vida de su mascota. También podemos organizar eventos de despedida personalizados para quienes deseen conmemorar a su mascota de una manera especial.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago para su conveniencia, incluidos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, así como pagos móviles. Si tiene alguna preferencia o pregunta sobre los pagos, no dude en contactarnos para más detalles.